Html code will be here

Соглашение об оказании услуг фулфилмента


в редакции, утвержденной Исполнителем по состоянию на 14.07.2023 года

В соответствии со ст.428 Гражданского кодекса Российской Федерации Клиент полностью и безусловно присоединяется к Соглашению об оказании услуг фулфилмента (далее по тексту — Соглашение), опубликованному на сайте Фулфилмента.


Присоединяясь к настоящему Соглашению, Клиент подтверждает, что с Соглашением, а также с условиями оказываемых Исполнителем услуг по фулфилменту Клиент ознакомлен и обязуется соблюдать все положения Соглашения.

Соглашение вступает в силу с момента совершения Клиентом акцепта его условий и до полного исполнения Сторонами обязательств по Соглашению.

Соглашаясь с условиями настоящего Соглашения и направляя в адрес Исполнителя заявку (техническое задание), по форме Исполнителя, Клиент подтверждает, что до момента его заключения он ознакомился с настоящим Соглашением в полном объеме и дает свое согласие на все его условия, без внесения изменений и/или дополнений.


1. Используемые термины и определения

- «Товар» – товары Клиента различного рода, переданные Исполнителю Клиентом или третьим лицом по поручению Клиента, предназначенные для передачи на ответственное хранение или для подготовки (комплектации) к передаче на склад маркетплейсов.

- «Фулфилмент» – услуги по обработке, хранению, маркировке, доставке Товаров в адрес Маркетплейсов, оказываемые непосредственно Исполнителем или с привлечением третьих лиц.

- «Получатель» – третье лицо, являющиеся потребителем Товаров Клиента, из числа неограниченного круга физических и юридических лиц.

- «Заказ» – совокупность Товаров, указанных в Техническом задании, и подлежащих комплектации и поставке на склад маркетплейса. Техническое задание формируется Клиентом в специальной форме и перенаправляется Исполнителю на совершение Исполнителем определенных действий, оговоренных в настоящем Соглашении.

- «Техническое задание (далее ТЗ)» – задание, оформленное по форме Исполнителя, которое необходимо выполнить Исполнителя, полученный от Клиента посредством электронной почты/сообщением в мессенджерах.

- «Маркетплейс» - платформа электронной коммерции, интернет-магазин электронной торговли, имеющий сайт в сети Интернет, через который осуществляется продажа Товаров и услуг.


2. Предмет Соглашения

2.1. В соответствии с настоящим Соглашением Исполнитель принимает на себя обязательства оказать услуги по Фулфилменту, а Клиент обязуется оплатить оказанные услуги.

2.2. Для оказания услуг Исполнителем Клиент обязан оформить ТЗ и направить ее в мессенджеры/на электронную почту. Клиент обязан оплатить услуги Исполнителя, оказанные в соответствии с ТЗ Клиента.

2.3. Клиент обязуется оплатить Исполнителю стоимость оказанных услуг, включающую в себя вознаграждение Исполнителя, а также возместить ему расходы, понесенные Исполнителем в интересах Клиента: в том числе, услуги доставки Заказа на склады Маркетплейсов. Перечень возмещаемых расходов не является исчерпывающим и может быть расширен Исполнителем по согласованию с Клиентом.

2.4. Исполнитель по заявке Клиента оказывает курьерские услуги по доставке сформированных Заказов Клиента.

2.5. Клиент доводит до сведения Исполнителя в ТЗ Клиента следующие данные:

- сведения о Товаре (характеристиках, доступном количестве;

- варианты доставки Заказа, ее сроки и стоимость.

- иные сведения в соответствии с действующим законодательством РФ.

2.6. Клиент гарантирует, что осуществляемая им деятельность не нарушает требований действующего законодательства.


3. Порядок оказания услуг

3.1. Исполнитель оказывает услуги строго по утвержденным и согласованным Сторонами правилам, указанным в настоящем Соглашении.

3.2. Клиент передает, а Исполнитель принимает Заказ для оказания соответствующих услуг по Фулфилменту, в соответствии с ТЗ Клиента.

3.3. Каждый Заказ должен быть соответствующим образом обработан, собран Исполнителем, пронумерован уникальным номером, упакован, пригодной для его перевозки без повреждения целостности упаковкой, и передан на склады Маркетплейсов, в соответствии с требованиями Маркетплейсов.

3.4. В случае если ТЗ Клиента невозможно выполнить по причине длительного отсутствия Товара на складе Исполнителя, либо по любой другой независящей от Исполнителя причине, Исполнитель вправе уведомить об этом Клиента и в одностороннем безакцептном порядке отказаться от оказания услуг по соответствующему ТЗ.

3.5. В случае перезаключения настоящего Соглашения между Сторонами и/или необходимостью проведения Исполнителем инвентаризации, сбора, перемещения Товара или совершения иных действий, такие услуги подлежат оплате Клиентом в полном объеме.

3.6. В случае просроченной дебиторской задолженности со стороны Клиента по оплате услуг Исполнителя и наличии Товара на складе Исполнителя, срок неоплаченного хранения которого составляет более 6 (шести) месяцев, Исполнитель вправе утилизировать данный Товар с отнесением расходов на такую утилизацию на счет Клиента. Настоящим Клиент дает согласие на утилизацию Товара, услуги Фулфилмента по которому не оплачены, на указанных выше условиях без предоставления подтверждающих документов.


4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

4.1.1. Обеспечить надлежащую работу Фулфилмента.

4.1.2. Обеспечить прием и обработку Заказов Клиента собственными силами, либо с привлечением третьих лиц.

4.1.3. Обеспечить обработку и упаковку Заказов, полученных от Клиента.

4.1.4. Обеспечить передачу обработанных Заказов на склады Маркетплейсов.

4.1.5. Обеспечить сохранность Товара. В случае порчи или утраты Товара по вине Исполнителя, последний обязуется компенсировать Клиенту стоимость поврежденного/утраченного Товара по стоимости, подтвержденной клиентом как закупочная.

4.1.6. Сообщать Клиенту всю необходимую информацию о ходе оказания услуг, для чего предоставляет Клиенту возможность, через менеджера Фулфилмента, формировать отчеты и отслеживать информацию об остатках и движении Товара.

4.1.7. Осуществить приемку Товаров Клиента для целей оказания услуг, предусмотренных настоящим Соглашением.

4.1.8. Исполнитель не оказывает услуги в отношении Товаров, продажа и перевозка которых требует получения специального разрешения и(или) лицензии в соответствии с законодательством РФ, в случае если такое разрешение и(или) лицензия отсутствует у Исполнителя или запрещенных к продаже/перевозке. Исполнитель не осуществляет услуги в отношении следующих Товаров (Заказов):

- огнестрельное, сигнальное, пневматическое, травматическое, газовое оружие, боеприпасы, холодное оружие (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного оружия;

- наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества;

- животные и растения;

- ценные бумаги, денежные знаки Российской Федерации и иностранная валюта;

- драгоценные металлы в любом виде и состоянии, природные драгоценные камни в сыром и обработанном виде, жемчуг и изделия из него;

- предметы искусства, музейные экспонаты, ювелирные изделия и антикварные вещи;

- скоропортящиеся продукты питания;

- грузы, требующие особых условий хранения (уровень влажности, температурный режим и т. п.);

- предметы и вещества, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для сотрудников перевозчика, загрязнять или портить (повреждать) другие грузы, транспорт и оборудование перевозчика;.

- материалы, которые могут быть идентифицированы как порнография или способные нанести урон морали и политике РФ;.

- иное имущество, ограниченное или запрещенное в гражданском обороте законодательством Российской Федерации, или для доставки которого, Исполнитель должен иметь специальную лицензию.

Вышеуказанный список не является исчерпывающим. Исполнитель оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг в отношении иных опасных (запрещенных) предметов в составе Заказов.

4.2. Клиент обязуется:

4.2.1. Направлять ТЗ Исполнителю строго в электронном виде (формате).

4.2.2. Предоставлять Исполнителю всю необходимую для исполнения его обязанностей информацию о сроках и адресах поставок.

4.2.3. Оплачивать Исполнителю его вознаграждение, а также возмещать Исполнителю расходы, связанные с доставкой, обработкой Заказа, и т. п. на основаниях настоящего Соглашения.

4.2.4. Клиент обязуется сообщить Исполнителю о своем несогласии с качеством исполнения Заявки не позднее 2 (двух) рабочих дней от даты оказания услуги посредством направления Исполнителю Претензии, в противном случае, услуги считаются оказанными надлежащим образом, в соответствии с требованиями Клиента.

4.2.5. Клиент самостоятельно и за свой счет ведет с Получателями претензионную работу.

4.2.6. Клиент оплачивает услуги Исполнителя в порядке и сроки, установленные Договором возмездного оказания курьерских услуг.


5. Порядок приемки Товара Исполнителем

5.1. Исполнитель принимает Товары Клиента непосредственно от Клиента или третьих лиц, указанных Клиентом. Приемка происходит с пересчетом количества тарных мест, осмотром внешней сохранности упаковки, без внутреннего осмотра и без вскрытия заводской упаковки Товара.

Место передачи Товара устанавливается Исполнителем. Получение Товаров осуществляется Исполнителем строго в соответствии с ТЗ, полученной от Клиента, в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением. Клиенту любым электронным образом (мессенджер или электронная почта) направляется перечень принятого Товара. В случае несогласия Клиент в течение 2 (двух) календарных дней с момента получения перечня вправе направить мотивированные возражения относительно принятого Товара на электронную почту: globalpackff@gmail.com

5.2. Приёмка-передача Товара от Клиента или третьих лиц, указанных Клиентом, производится строго по акту приема передачи (по форме Исполнителя), направленному любым электронным способом. Настоящим Клиент гарантирует, что обладает всеми правами на Товар, не нарушает прав третьих лиц, Товар не имеет ограничений в обороте, в том числе со стороны государственных органов.

5.3. В случае необходимости наличия доверенности от Клиента на имя Исполнителя для получения Товаров от третьих лиц, Клиент обязан заблаговременно предоставить надлежащим образом оформленную доверенность.

5.4. Если сопроводительные документы оформлены ненадлежащим образом, то Исполнитель вправе отказаться от получения Товаров как от Клиента, так и от третьих лиц, указанных Клиентом.

5.5. Исполнитель вправе отказать Клиенту в получении Товаров у третьих лиц на свое усмотрение с объяснением причин отказа на стадии согласования электронного ТЗ.

5.6. Стороны раз в год проводят сверку (заочную инвентаризацию) Товаров, путем сверки фактических остатков с документальными данными. Сверка Товаров проводится в начале соответствующего календарного года, следующего за отчетным. В течении первых десяти рабочих дней календарного года, Исполнитель направляет Клиенту данные по фактическому остатку Товаров на складе Исполнителя по состоянию на 01 января. В случае выявления расхождений по остатку Товаров, Клиент обязуется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента направления Исполнителем акта, направить последнему документально обоснованные возражения на акт сверки. В случае непоступления от Клиента документально обоснованных возражений в срок, установленный настоящим пунктом, акт сверки Товаров считается принятым Клиентом, услуги Исполнителя считаются оказанными надлежащего качества.


6. Комплектация Товаров в заказы

6.1. Заказ комплектуется Исполнителем на основании ТЗ Клиента, оформленного и отправленного любым электронным образом (мессенджер или электронная почта).

6.2. Заказ формируется из Товаров и документов Клиента, находящихся на хранении у Исполнителя, либо дополнительно предоставленных Клиентом. В случае поступления ТЗ от Клиента на Товары или документы, которые отсутствуют у Исполнителя, Заявка в работу не принимается, о чем Исполнитель уведомляет Клиента через мессенджер или через электронную почту.

6.3. Особенности сборки и доставки заказов на Маркетплейсы:

6.3.1. Сборка Заказа осуществляется в соответствии с предоставленным Клиентом ТЗ, с необходимыми штрих-кодами от Клиента и требованиями Маркетплейса.

6.3.2. Подготовка Товара для доставки на Маркетплейс осуществляется в течение 2 (двух) рабочих дней со дня подачи ТЗ Клиентом, либо в иной срок, согласованный обеими сторонами. Задержки в доставке Товара возможны ввиду негативных погодных условий, пробок и иных объективных обстоятельств, произошедших не по вине Исполнителя.

6.3.3. Исполнитель не несет ответственности, если Товар не был принят Маркетплейсом по вине Клиента или Маркетплейса. Если Товар не был принят на складе Маркетплейса по вине Клиента или Маркетплейса, повторная доставка оплачивается Клиентом согласно тарифам доставки в полном размере.

6.3.4. Клиент проинформирован и согласен, что Товар передается Исполнителем на Маркетплейсы в соответствии с правилами, установленными соответствующим Маркетплейсом. Маркетплейсы не предоставляют подтверждающие документы о получении Товара в адрес Исполнителя, в связи с чем они не могут быть предоставлены Клиенту. Клиент понимает и принимает данные риски.

6.3.5. При получении Товара Клиента от Маркетплейса и доставке (возврате) его Клиенту Исполнитель не несет ответственности за содержимое Товара и качество упаковки.


7. Ответственность сторон

7.1. Исполнитель несет материальную ответственность за утрату/повреждение Товара с момента его приемки до момента передачи на склады Марктеплейса, курьерской службе, третим лицам или возврата Клиенту. В случае утраты или порчи (повреждения) Товара по вине Исполнителя, Исполнитель несет ответственность перед Клиентом в размере подтвержденной закупочной стоимости Товара.

7.2. Исполнитель не несет ответственность в случае, если неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Соглашения произошли по вине Клиента или третьего лица.

7.3. Исполнитель не несет ответственность перед Получателем за комплектацию и упаковку Заказа (Товара) Клиентом или третьим лицом по поручению Клиента.

7.4. Исполнитель не несет ответственность перед Клиентом в том случае, если Заказ принят от Клиента или Поставщика Клиента в закрытом виде, и выдан Клиенту, при этом не имел внешних повреждений упаковки, количество мест и вес соответствуют сведениям, указанным в ТЗ и товаросопроводительных документах.

7.5. Исполнитель не несет ответственность за сохранность Товара в случае несообщения Клиентом Исполнителю об индивидуальных свойствах Товара, а также, если Товар требует особых условий хранения/обращения/доставки и(или) температурного режима, о которых Исполнитель не был извещён.

7.6. Клиент несет ответственность перед Исполнителем за полноту и достоверность сведений о Получателе и подлежащем доставке Заказе.

7.7. В случае возврата Заказа Получателем, Клиент самостоятельно производит расчет с Получателем.

7.8. Клиент обязан не передавать для доставки Исполнителю предметы, вещества и материалы, запрещенные и ограниченные к пересылке на территории РФ, а также указанные в п. 4.1.8 настоящего Соглашения. Исполнитель не осуществляет доставку Товаров, запрещенных к пересылке, и, следовательно, не несет ответственности за такие Заказы, даже если они были приняты службой доставки неосознанно (либо путем введения в заблуждение и т.п.). Клиент, преднамеренно или непреднамеренно передавший Исполнителю Товары, запрещенные к пересылке, освобождает Исполнителя от ответственности и обязан компенсировать все документально подтвержденные убытки Исполнителя.

7.9. Вся ответственность за качество Товара, наличие необходимых документов для продажи на территории РФ, таможенное оформление, а также заявленным на сайте Клиента характеристикам полностью лежит на Клиента.

7.10. Исполнитель не несёт ответственности за неполученные доходы Клиента (упущенную выгоду).

7.11. При нарушении срока оплаты услуг Исполнителя, Исполнитель вправе потребовать от Клиента уплатить пени в размере 0,2 % от суммы задолженности за каждый день просрочки. В случае нарушения сроков оплаты более чем на 10 (десять) календарных дней, Исполнитель имеет право приостановить оказание услуг, предусмотренных Соглашением. При этом Исполнитель вправе удерживать Товары, переданные Клиентом до полного погашения имеющейся задолженности.


8. Заключительные Положения

8.1. Все устные переговоры и переписка между Сторонами, имевшие место до подписания момента присоединения Клиента к настоящему Соглашению, теряют силу с момента акцепта настоящего Соглашения Клиентом.

8.2. За Исполнителем сохраняется право вносить в текст настоящего Соглашения любые изменения. Условия настоящего Соглашения могут быть изменены Исполнителем в одностороннем безакцептном порядке. Стороны подтверждают, что нахождение Соглашения на сайте достаточно, чтобы считать, что изменения исходят от Исполнителя. Клиент обязуется самостоятельно отслеживать изменения условий настоящего Соглашения.


На главную